Come gestire la chiusura provvisoria del centro

Creato da Paula R, Modificato il Fri, 26 May 2023 alle 10:11 AM di Rafa G

Nel seguente articolo ti daremo alcune linee guida per bloccare l'attività del tuo centro per un periodo di tempo.

 

Cancellare le lezioni

Puoi creare un periodo festivo per cancellare tutte le sessioni massivamente. Per farlo, devi andare nelle Impostazioni del Centro / Orario e festivi / Aggiungi festivo,

 

Prima di creare il periodo festivo ricorda di mettere il centro in modalità silenziosa in modo che i clienti non ricevano le notifiche di cancellazione.

 

Quando si crea il periodo festivo, è necessario inserire il motivo e le date in cui il centro rimarrà chiuso. Ricorda che la Data di inizio e la Data di fine saranno incluse nel periodo.

Saldo dei miei clienti

Quando si crea un periodo festivo il programma restituirà il saldo delle classi cancellate. Per questo motivo, i clienti avranno tempo fino alla scadenza della loro quota per recuperarle.

 

Se desideri estendere la durata della quota in modo che i clienti possano recuperare le loro classi oltre il periodo di validità, hai le seguenti opzioni:

 

 

Comunicare modifiche ai clienti

È possibile inviare una notifica massiva a tutti i tuoi clienti dalla sezione Clienti sul pulsante Altre Azioni / Inviare notifica.

Ti ricordiamo che le notifiche vengono inviate via push (app) e per posta elettronica ai clienti con l'email verificata.

 

Un'altra opzione per comunicare con i tuoi clienti è aggiungere una pubblicazione sulla Bacheca in modo che i clienti possano vederla nell'applicazione e sul web. Inoltre, ricorda che puoi inviare la pubblicazione per email:

Modifiche occasionali ai clienti

Altre modifiche che puoi applicare ai tuoi clienti per paralizzare i loro acquisti automatici, le prenotazioni automatiche o entrambe attraverso un congelamento di account, sono le seguenti:

  • Modificare una prenotazione automatica: puoi modificare la data finale della prenotazione automatica o disattivarla nel caso in cui il cliente non andrà più al centro.

  • Modificare un acquisto automatico: disabilita l'acquisto automatico del cliente in modo che la vendita non venga generata il mese prossimo. Puoi anche applicare uno sconto o modificare il prezzo della prossima rata.

  • Congelamento dell'account: paralizza le prenotazioni automatiche e gli acquisti automatici* di un cliente per un determinato periodo di tempo.

Infine, ricorda che hai la possibilità di scaricare un report delle vendite in vigore in cui potrai vedere il saldo disponibile dei tuoi clienti al momento della chiusura:

*gli acquisti automatici si paralizzano solo se si introduce un congelamento di almeno un mese.

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