Ciao! Contatta con il team di Supporto

Creato da Paula R, Modificato il Wed, 31 May 2023 alle 10:32 AM di Valentina D.

Aprire una chat, richiedere il codice di assistenza e la chiamata telefonica

Il tasto di Assistenza nella parte superiore destra del pannello di TIMP ti permette di accedere a differenti opzioni di supporto: richiedere una formazione, vedere il codice di assistenza ed aprire la chat di Supporto

Cliccando su Richiedi formazione puoi vedere la disponibilità del team di Supporto e ricevere una chiamata telefonica all'ora prenotata. Ricorda che il Team di Supporto non riceve chiamate telefoniche e che per poter parlare con Supporto telefonicamente è sempre necessario fissare un appuntamento.

Hai la possibilità di richiedere una consulenza di 15' (per dubbi rapidi) ed una formazione di 30' per rivedere in dettaglio eventuali dubbi riguardo il programma.

Se il tuo abbonamento non include supporto telefonico, vedrai un avviso che te lo indica e non potrai richiedere una formazione:

Il codice di assistenza è un numero che ti richiederà il team di Supporto quando ti chiameranno al telefono. Non è necessario generarlo prima della chiamata. Devi solo cliccare su Vedi codice di assistenza quando te lo chiedono.

Infine, ricorda che il modo più semplice e rapido per contattare il team di Supporto è la chat che trovi attraverso il tasto Assistenza del pannello di TIMP. Devi solo aprire la fine finestra ed inviare un messaggio per parlare con uno dei nostri agenti.

Puoi anche inviare un'email al nostro indirizzo soporte@timp.pro se lo preferisci.