Abrir un chat, solicitar código de asistencia y llamada telefónica
El botón de Ayuda en la parte superior derecha del panel de TIMP te permite acceder a diferentes opciones de soporte: solicitar una formación, ver el código de asistencia y abrir el chat de Soporte.
Al pulsar en Solicitar formación puedes ver la disponibilidad de Soporte y recibir una llamada telefónica en la hora que reserves cita. Recuerda que el Equipo de Soporte no recibe llamadas telefónicas y que para hablar telefónicamente con Soporte siempre debes programar una cita.
Tienes la opción de solicitar una consulta de 15' (para dudas rápidas) y una formación de 30' para revisar con más detalle dudas sobre el programa.
Si tu plan contratado no incluye el soporte telefónico, verás un aviso indicándolo y no podrás solicitar una formación.
El código de asistencia es un número que te pedirá Soporte cuando te llame por teléfono. No es necesario que lo generes antes de solicitar la llamada. Solo tienes que pulsar en Ver código de asistencia cuando te lo pidan.
Por último, recuerda que el modo más sencillo y rápido de contactar con Soporte es a través del chat que encuentras en el botón Ayuda del panel de TIMP. Solo tienes que abrir la ventana y enviar un mensaje para charlar con uno de nuestros agentes.
También puedes enviar un correo electrónico a soporte@timp.pro si lo prefieres.
¿Le ha sido útil este artículo?
¡Qué bien!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Sus comentarios se han enviado
Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo