¡Hola! Contacta con Soporte

Creado por Paula R, Modificado el Wed, 21 Feb 2024 a las 08:50 AM por David Ribero

Abrir un chat, ticket, solicitar código de asistencia o llamada telefónica


El botón de Ayuda y chat en la parte superior derecha del panel te permite acceder a diferentes opciones de soporte: la guía de inicio, el centro de ayuda, solicitar una formación, ver el código de asistencia y abrir un chat o ticket con Soporte.



Al pulsar en Solicitar formación puedes ver la disponibilidad de Soporte y recibir una llamada telefónica en la hora que reserves cita. Recuerda que el Equipo de Soporte no recibe llamadas telefónicas y que para hablar telefónicamente con Soporte siempre debes programar una cita.

Tienes la opción de solicitar una consulta de 15' (para dudas rápidas) y una formación de 30' para revisar con más detalle dudas sobre el programa.

 

Si tu plan contratado no incluye el soporte telefónico, verás un aviso indicándolo y no podrás solicitar una formación.


El código de asistencia es un número que te pedirá Soporte cuando te llame por teléfono. No es necesario que lo generes antes de solicitar la llamada. Solo tienes que pulsar en Código de asistencia cuando te lo pidan.


Por otra parte, recuerda que el modo más sencillo y rápido de contactar con Soporte es a través del chat que encuentras en el botón Ayuda del panel. Solo tienes que abrir la ventana y enviar un mensaje para charlar con uno de nuestros agentes. También tienes la opción de enviarnos un ticket para dudas más complejas o que no necesitan una respuesta rápida.


Por último, recuerda que en nuestro centro de ayuda encuentras toda la documentación del programa y que puedes enviar un correo electrónico a soporte@timp.pro si lo prefieres. Y que nuestro horario de atención es de 9h a 22h de lunes a jueves y los viernes hasta las 22h.


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