I dettagli della prenotazione ci permettono di vedere tutte le informazioni riguardo la prenotazione: lo stato, le informazioni della sessione o da chi è stata prenotata. Puoi trovare queste informazioni cliccando su Altre opzioni della prenotazione / Dettagli:  

Di seguito, ti spieghiamo il significato di ciascuna sezione che compare nella prenotazione: 

• Stato: indica se la prenotazione è confermata, cancellata o in coda. 
• Servizio, Sessione e Professionista: mostra le informazioni della prenotazione prenotata, come il tipo di attività, il professionista che la imparte ed il giorno e l'ora in cui si offre. 
• Assistenza: riflette se l'utente ha assistito o meno alla sessione. L'opzione di segnare le presenze. 
• Prenotata il, Prenotata da: indica il giorno e l'ora in cui è stata realizzata la prenotazione e chi l'ha gestita. Se la reserva è stata effettuata dal gestore, dal professionista o dallo stesso utente, apparirà il nome della persona che l'ha fatto.
• Riscattata con: indica la quota di cui ha consumato saldo per realizzare la prenotazione. Se non ha consumato saldo, apparirà l'opzione di In attesa di riscatto o Prenotazione gratuita.
• Cancellazione gratuita fino al: mostra il tempo massimo a disposizione per cancellare la prenotazione senza costo. Questa opzione si può configurare dalle Impostazioni del servizio / Applicazione e web. In questo link trovi ulteriori informazioni. 
• Prezzo: rappresenta l'importo guadagnato per questa vendita. Si calcola dividendo il prezzo totale della quota tra i numero di crediti necessari per prenotare.

Per esempio, un abbonamento di 5 sessioni con un prezzo di 100 euro permette di prenotare una sessioni per ogni 20 euro pagati (1 sessione = 20 euro). Per cui, ogni prenotazione realizzata genera 20 euro per il centro.
L'importo totale generato da un professionista si può trovare nelle Commisioni del professionista.

Nel caso in cui la prenotazione sia cancellata, in prima posizione appaiono i campi relativi alla cancellazione:

• Stato: indica lo stato della prenotazione, che in questo caso sarebbe Cancellata.
• Cancellazione: indica chi ha realizzato la cancellazione della prenotazione, sia che sia stato l'utente, il professionista o il gestore. 
• Motivo della cancellazione: mostra il motivo fornito nel momento in cui è stata cancellata la prenotazione.

Il motivo della cancellazione si invia nella mail che il cliente riceve con la cancellazione della prenotazione.

Motivo della cancellazione

Quando cancelli una prenotazione, puoi scrivere un commento interno per ricordare il motivo della cancellazione più avanti. 

In questo modo, avrai la possibilità di vedere in qualsiasi momento il motivo della cancellazione quando controlli la prenotazione cancellata del cliente. Ed il cliente riceverà il motivo nella notifica che riceve della cancellazione alla sua email.

Troverai anche il motivo della cancellazione nei Dettagli della prenotazione.

Stato delle prenotazioni

Le prenotazioni possono trovarsi in una delle seguenti situazioni: 

• Prenotata: futura, riscattata con saldo.
• Consumata: passata, riscatta con saldo.
• In attesa di riscatto: in futuro o passato, ma in attesa di essere riscattata con saldo. Deve realizzarsi una vendita per concedere saldo al cliente (o regalarla).
• Cancellata: non esige saldo.
• Cancellata oltre il limite di tempo: cancellata oltre il periodo massimo di cancellazione senza costo. È riscattata correttamente con saldo (o è stata regalata). 
• Cancellata oltre il limite di tempo - In attesa di riscatto: è stata cancellata oltre il limite e non consuma saldo. Deve realizzarsi una vendita per concedere saldo al cliente (o regalarla).

Infine, ricorda che puoi vedere queste informazioni nella scheda Prenotazioni della scheda del cliente.