Enviar una notificación a mis clientes

Creado por Lucía O., Modificado el Wed, 29 May 2024 a las 04:01 PM por Valentina D.

Puedes enviar notificaciones de manera individual, masiva o realizando un filtro de clientes a los que quieres enviar la comunicación. 

 

En el momento de enviar la notificación puedes seleccionar el canal por el que quieres enviar la notificación: push (app), email o SMS.

Recuerda que las notificaciones se envían vía push o correo electrónico siempre que el cliente haya verificado su mail y no haya anulado las notificaciones que recibe.

Y que el SMS solamente se envía a clientes con un teléfono móvil válido.

 

Enviar una notificación masiva


Para enviar una notificación a mis clientes accedemos al apartado Clientes y pulsamos en el botón Más opciones / Enviar notificación.

 


Acto seguido, se abre la ventana en la que puedes ir seleccionando los canales por los que quieres enviar la notificación. Puedes combinarlos entre sí o utilizar uno de ellos:


Notificación push



Solamente los clientes con la aplicación descargada recibirán la comunicación. En la parte superior aparecen el número de clientes que recibirán la notificación a través de su app.


Correo electrónico



La comunicación a través del mail permite formatear el texto y añadir imágenes. Los clientes deben tener el mail verificado para recibir el correo.


SMS


Para enviar el mensaje a través de mensaje de texto debes tener comprado un bono de SMS y que los clientes tengan un número de teléfono válido en su ficha de cliente.

 


Puedes ver el número de caracteres y de SMS que se enviarán por cliente. Informar que debido a la codificación del texto el uso de tildes puede aumentar el número de mensajes enviados por usuario.

Por último, puedes enviar la notificación de manera inmediata o dejarla programada.

 


Recuerda que puedes realizar un filtro de clientes para enviar la notificación solamente a los clientes que hayas filtrado o seleccionarlos del listado de clientes. 

Y que puedes enviar la comunicación por varios canales al mismo tiempo o de manera independiente.

 

Enviar una notificación individual


Para enviar una notificación individual debes acceder a la Ficha del cliente.

 

Pulsas en el botón Acciones / Enviar notificación:

 



Por último, en los siguientes enlaces puedes encontrar otros modos de enviar comunicaciones a tus clientes:


En los siguientes enlaces encuentras otros envíos específicos de notificaciones:

¿Le ha sido útil este artículo?

¡Qué bien!

Gracias por sus comentarios

¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!

Gracias por sus comentarios

¡Háganos saber cómo podemos mejorar este artículo!

Seleccione al menos una de las razones
Se requiere la verificación del CAPTCHA.

Sus comentarios se han enviado

Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo