En el siguiente artículo se detallan los motivos más habituales por los que no se visualizan los cambios realizados en el horario. Por favor, revisa cada uno de los puntos siguientes para encontrar el motivo por el que no se generan las clases:
Horario no propagado
En primer lugar, y siempre antes de nada, asegúrate que el horario está propagado.
En el siguiente enlace puedes ver cómo propagar el horario.
Servicio y profesional mal asignado en el rango horario
Revisa que el rango siempre tenga asociado el profesional y el servicio (cuando el rango está bien creado se asigna un color). Si el rango está en gris significa que falta asignar el profesional o el servicio.
El rango de la izquierda estaría mal creado (falta el profesional y aparece en gris).
Rango no fijado
Una de las situaciones más habituales es no fijar el rango horario. Si bien es cierto que en muchas ocasiones no será necesario, suele ser el motivo principal por el que la clase no aparece en el Calendario.
La chincheta que aparece en la parte inferior derecha del rango nos indica que está fijado. En el caso anterior el rango de la izquierda no está fijado.
Duración servicio y duración del rango horario
La duración de las sesiones viene determinada por la información introducida en los Ajustes del servicio. Si el rango es menor que la duración del servicio, no se creará la sesión en el Calendario (no cabe). Por lo tanto, al crear un rango horario debes revisar que sea igual o superior a la duración introducida en el servicio.
En el siguiente enlace tienes más información.
Sesión cancelada
Por último, si los puntos anteriores están correctos y la sesión no se genera, revisa el apartado de Sesiones canceladas para asegurarte que no está eliminada. Ya que si una sesión ha sido eliminada nunca vuelve a propagarse.
Aquí puedes ver cómo recuperar una sesión cancelada.
Por otra parte, si no aparecen sesiones en las próximas semanas del Calendario, hay varios motivos por los que esto puede estar sucediendo. A continuación se detallan los motivos más habituales:
Fecha final del horario
La vigencia del horario ha terminado. Muy habitual cuando en el Calendario no aparece ninguna sesión. Simplemente debes alargar la vigencia del horario y propagar el horario.
En el siguiente enlace puedes ver cómo aumentar la vigencia del horario.
Festivo
Similar a la situación anterior ya que en el Calendario no aparece ninguna clase. En este caso, debes acceder a los Ajustes del centro y/o la organización y revisar si algún festivo está mal creado y ha eliminado todas las clases de tu Calendario.
En el siguiente enlace puedes ver cómo eliminar un festivo.
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