Cuando empezamos a trabajar en TIMP nuestros clientes suelen tener bonos de los que ya han utilizado algunas sesiones. En estos casos, si realizamos la venta de una cuota estamos otorgando al cliente todas las sesiones del bono aunque en muchos casos ya habrán utilizado algunas de estas sesiones.
En estos casos, la mejor opción es utilizar el apartado Vender sesiones sueltas situada en el botón Acciones de la Ficha del cliente.
De este modo, podremos realizar ventas personalizadas para dar al cliente el número exacto de sesiones que tiene actualmente.
El apartado Vender sesiones sueltas también es útil para regalar sesiones al cliente o realizar ventas personalizadas.
Regalar saldo sin que se canjee en reservas futuras
La opción de Vender sesiones sueltas se utiliza para otorgar saldo al cliente y que pueda utilizarlo a futuro. Sin embargo, pueden existir reservas automáticas Pendientes de canjeo que utilizan este saldo cuando nuestra intención es que quede disponible para que el cliente lo utilice cuando él quiera.
Para resolver esta situación debemos indicar la misma fecha en los campos Fecha de valor y Válidos hasta en el momento de la venta personalizada:
Una vez realizada la venta, editamos la cuota y otorgamos Días extra de caducidad:
De este modo, el saldo quedará disponible durante todo el periodo que hayamos añadido a los Días extra de caducidad. Pero por las características de estos días no se canjeará en las reservas automáticas que estén Pendiente de canjeo y el cliente podrá utilizarlo cuando quiera.
En los siguientes enlaces tienes más información:
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